ESTADO Y PRONOSTICO DE RESERVAS
Las
reservaciones registradas, puede efectuar un pronóstico de ocupación
general para determinar cuál es la demanda de habitaciones de su hotel en
cierto período, de esta manera se tiene una base para poder vender o no
habitaciones.
Este
reporte contiene en forma concentrada por grupos de categorías (mismas que son
definidas en la configuración) las entradas, las salidas y los huéspedes en
casa; así como el porcentaje de ocupación, las habitaciones fuera de servicio y
la disponibilidad global de estas habitaciones.
El
reporte muestra la siguiente información de acuerdo a los parámetros de
búsqueda:
OCUPACIÓN
q Tipos
de habitación seleccionados.
q
Inventario total de cada tipo de habitación.
q Estatus de habitación de acuerdo a las llegadas, salidas y estancia de los
huéspedes.
Pronóstico
con Tarifa
- El
reporte del Pronóstico con Tarifa muestra el ingreso producido o por producir
de los días en el rango de fechas seleccionado.
-Este
reporte muestra el total de habitaciones del hotel, los huéspedes por
llegar, el porcentaje de ocupación,
habitaciones fuera de servicio, la disponibilidad global de las habitaciones y
el ingreso y tarifas promedio diarias.
EN EL ROOMING LIST ENCONTRAMOS LOS SIGUIENTES DATOS.
Tipos
de habitación
•
Total de habitaciones por tipo
•
Número de habitaciones que corresponden a cada segmento de mercado divididos
en:
•Llegadas
•Salidas
•
Habitaciones fuera de servicio
•
Porcentaje de ocupación
Este
reporte muestra una lista de los huéspedes que cuentan con beneficios
especiales en el hotel,tales como descuentos y cortesías.
Tarifa y precios
Precio
:
Es el
valor económico que se define para vender al público por un bien o servicio.
Tarifa:
Es
una tabla o lista de los precios de la gama de servicios. Conjunto de precios
que se deben pagar por los servicios.
FACTURACIÓN
DE SERVICIOS Y CAJA DE RECEPCIÓN
IMPORTANCIA
En los hoteles con un gran número
de habitaciones, ésta área es considerada prácticamente independiente y las
responsabilidades del mismo se le otorgan a un segundo jefe de recepción pero
bajo la coordinación del jefe de recepción.
PROCESO DE FACTURACIÓN A MANO CORRIENTE
Las Funciones Específicas Del Área De Caja Son:
´Control
de Cargos Realizados por los Huéspedes.
´Cambio
de
Moneda Extranjera.
´
Manejo
de Cajas de Seguridad.
´
Recepción
de Depósitos a Clientes de Eventos.
´Cobro
de
Cuentas de Huéspedes.
´Cierre
de
Caja
´Control
del
uso de los Impresos
Facturación:
Apertura
de facturas.
Cargo
de servicios en la cuenta de cada cliente.
Cuadre
de liquidaciones de turno de otros departamentos.
Cálculo
de comisiones y descuentos.
Confección
de la liquidación de varios.
Cierre
de facturas.
Cuadre
de habitaciones con mostrador.
Cierre
administrativo del día.
Caja:
.Cobro de facturas.
. Control y cobros de cajas fuertes.
Liquidación
de cobro de facturas (sacando los totales de pagos en efectivo y a crédito).
Pagos
a personal y proveedores (previa autorización de administración.
Autorización
de la salida de equipajes.
Cierre
de facturas.
Cuadre
de habitaciones con mostrador.
Cierre
administrativo del día.
FACTURACIÓN DE RESERVAS
Cantidad
de dinero que suman todas las facturas emitidas por una empresa durante
un
período determinado de tiempo.
TIPOS
DE FACTURAS
FACTURA ORDINARIA
Es
un documento que sirve para dejar constancia de una operación económica, ya sea esta una compraventa o la
prestación de algún servicio. Este tipo de factura debe recoger toda la
información necesaria sobre dicha operación.
Esta factura ordinaria,
que se suele llamar simplemente factura, es la de uso más frecuente ya que los
demás tipos de factura solo cumplen la función de enmendarla o agilizar su
procedimiento. En otras palabras, las otras facturas siempre se emiten en
función a esta.
FACTURA RECTIFICATIVA
Es un
documento que detalla alguna corrección en la factura ordinaria o
bien la devolución de la mercancía. Esta factura se debe emitir en caso de que
la factura original no cumpla con los requisitos establecidos por la ley
vigente. Asimismo, también se debe emitir una factura rectificativa en caso que
se produzca algún error con la mercancía, ya sean errores en el precio,
descuentos, devoluciones, etc.
FACTURA ELECTRÓNICA
Es
la
evolución natural de la factura en soporte papel a un soporte electrónico.
Aunque su validez y sus características generales son las mismas que la de la
factura tradicional, la factura electrónica tiene unas características propias
que conviene conocer y aprovechar. En Modelo Factura hemos sintetizado en este
especial las principales características de la factura electrónica.
Facturación: contado y crédito
La facturación
comprende todo el proceso de valoración y confección de vales de departamento o
facturas, es decir, el proceso comienza desde que se toma la comanda al cliente
y finaliza con el cuadre de liquidación, pasando por la confección y valoración
de la factura.
TARJETA DE CRÉDITO O DE PAGO
son admitidas
en la mayoría de los establecimientos ya que permite a los turistas viajar sin
llevar dinero en efectivo además de suponer una seguridad para el hotel en
cuanto al cobro de las facturas. Para ello se establece un contrato bilateral
entre ambas empresas en el que se determina el período y secuencia de
presentación y entrega de facturas y Boucher, comisiones, etc.
BONO
DE AGENCIA:
Es
el
documento que emite la agencia de viajes a nombre de un cliente,
responsabilizándose del pago de una serie de servicios, de una cierta cantidad
o simplemente para efectuar una reserva sin hacerse cargo de pago alguno. Los
bonos de agencias pueden ser:
Øbono
de reserva o bono descuento reserva
Øbono
depósito
Øbono
de
paquete turístico
Øbono
full
crédito o todo incluido.
SOFTWARE
UTILIZADOS EN
EL ÁREA DE RESERVAS
EZEEFRONTDESK
Instalado
de hoteles y hostales en más de 98 países y cuenta con oficinas de servicio de
atención al cliente en 40 países alrededor del mundo. Utiliza las mejores
tecnologías en el diseño de diversos módulos integrados, cada uno de ellos
dedicado a una función específica dentro de la gestión hotelera: Fácil Check in
/Check out.
WEBREZPRO
Se trata de otro software
hotelero basado en la Web que ofrece un servicio completo por un precio muy
accesible. Tiene un sistema de reservas online integrado, de modo que no hay
necesidad de separar habitaciones para las reservas en línea.
Principales características de FrontHotel
FrontHotel en Recepción
•Nivel
de ocupación por hotel, por día y por tipo de habitación.
•Habitaciones
reservadas y disponibles por hotel y por día.
•Bloqueo
de habitaciones para una fecha o rango de fechas (reparaciones, temporada
baja...).
•Introducción
rápida de reservas individuales y de grupos, con o sin presupuesto previo y
preasignación de habitaciones a clientes vip.
•Pantalla
de Fast Check-In visual y práctica para los procedimientos de recepción
(Informes, Rooming-List, Pre-Check-In, Check-In, Pre-asignación, Parte de
entradas…).
•Varias
vistas de la misma reserva: resumida, con extracto diario y con extracto de
habitaciones.
•Introducción
rápida mediante scanner de documentos, pasaportes, carnet de conducir, etc...
•Control
de entregas a cuenta y fianzas en cualquier momento, antes o después del
Check-In.
•Localización
rápida de reservas.
•Auditoría
completa de reservas, registrando cualquier modificación por empleado, fecha, hora.
Check-Out y Facturación
•Check-Out
rápido y asignación automática de cargos fijos y extras.
•Facturación
de varias habitaciones y servicios en una única factura, detallando o agrupando
los cargos.
•Cambio
de las descripciones de los cargos a petición del cliente.
•Modificación
rápida de una factura una vez realizada.
•Facturación
automática a tour operadores,
agencias e intermediarios.
•Gestión
de entregas a cuenta, anticipos y fianzas.
•Facturación
de la reserva en cualquier momento, antes o después del Check-In.
•Importación
rápida de cargos a las habitaciones (parking, minibar...).
•Asociación
de distintas reservas en una misma factura.
ASI
FRONTDESK
Sistema
de gestión de habitaciones, sistema de reservas, módulo de facturación y
finanzas, entre otros. Este no es un programa basado en la web, debes
instalarlo en el ordenador de tu hotel y está diseñado para correr sobre
Windows. Disponible en español.
Control total de su negocio hotelero
Ningún
otro
sistema hotelero basado en la nube le brinda todo el control de su negocio.
Añada todos los usuarios, habitaciones y tarifas que desee sin limitaciones.
Además, podrá configurar ilimitados puntos de venta de otros
servicios, disfrutar de un motor de reservas para su sitio web e incluso
conectarse a los GDS / OTAs para vender más habitaciones. Todo desde
la misma plataforma online
Soporte
y formación constante
Nuestros
expertos
en hospitalidad están disponibles para ayudarle. Independientemente de donde se
encuentre y la asistencia que requiera, estaremos allí para hacer que su
negocio hotelero sea un éxito. Nuestros clientes dicen que "Hotelogix es
ágil, práctico y altamente eficiente en la forma en la ayuda a los hoteles a
través de su Software de Gestión Hotelera.
Más
ingresos en las reservas de hotel
Aumente
su
presencia en el mercado global, para que sus clientes realicen sus reservas
desde cualquier país.
Controle
los precios y la disponibilidad desde una sola plataforma sin costos
adicionales de infraestructura. Le ayudamos a incrementar los ingresos de las
reservas de su hotel conectándole con todos los canales de ventas y
distribución.
LOGISMIC
HOTEL ONEPLACE
Software
para Hoteles, B&B (Bed
and Breakfast),
Hostales, Moteles y Más Logismic®
Hotel One
Place es un software customizable
para hoteles pequeños y medianos, hoteles boutique y bed
and breakfast.
SOFTWARE UTILIZADOS EN EL ÁREA DE
RESERVAS II
¿QUÉ ES UN SOFTWARE?
Software es el conjunto de los programas de cómputo,
procedimientos, reglas, documentación y datos asociados, que forman parte de
las operaciones de un sistema de computación, es decir, abarca todo lo
intangible.
TIPOS DE SOFTWARE
•Software del sistema
•Software de aplicaciones
•Software de usuario final
CATEGORÍAS
DE SOFTWARE
•Sistema Operativo
•Software de uso General
•Lenguajes de Programación
¿ QUÉ ES UN
SISTEMA OPERATIVO?
es un programa que actúa como intermediario entre el
usuario y el hardware del computador y su propósito es proporcionar un entorno
en el cual el usuario pueda ejecutar programas. El objetivo principal de un
Sistema Operativo es, entonces, lograr que el sistema de computación se use de
manera cómoda.
CARACTERÍSTICAS
DE UN SISTEMA OPERATIVO
•Eficiencia
•Habilidad para evolucionar
•Encargado de administrar el hardware
•Relacionar dispositivos
•Organizar datos para acceso rápido y seguro
SOFTWARE DE USO
GENERAL
Ofrece la estructura
para un gran número de aplicaciones empresariales, científicas y personales. La
mayoría de software para uso general se vende como paquete; es decir, con
software y documentación orientada al usuario, por ejemplo, Office y Front
Page.
SISTEMA AMADEUS
Amadeus es una compañía líder de tecnología de la información (o GDS, Sistema de
Distribución Global) que proporciona herramientas de distribución, marketing y
ventas en línea a los profesionales del turismo y los viajes de todo el
mundo.
•Se especializa en soluciones informáticas
para crear reservas de aerolíneas, trenes, cruceros, alquiler de coches,
hoteles y viajes.
CARACTERÍSTICAS DE AMADEUS
•Permite ver
disponibilidades,tarificar,
reservar, emitir tickets y encontrar todo tipo de información de viajes.
•Versión 2.0
disponible en 6 idiomas: Inglés, Español, Francés, Italiano, Portugués (Brasil)
y Chino simplificado.
Sabre
Proporciona
todos los instrumentos que el personal de un hotel necesita para llevar a cabo
sus tareas cotidianas – gestión de reservas, facturación a clientes, asignación
de habitaciones y gestión del inventario de habitaciones, acomodando las
necesidades internas de los clientes, y facturación.
EL SOFTWARE DE SABRE PARA LAS AGENCIAS DE
VIAJE
Para acceder a la red de Sabre Travel Network las agencias de
viaje necesitan conseguir el software adecuado proporcionado por Sabre, siendo MySabre o Sabre Red Workspace los productos que
ofrece esta empresa a las agencias.
